We streven ernaar om hoogwaardige producten aan te bieden die voldoen aan de behoeften van jou en je paard(en). Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan helpen we je graag verder met ons retourbeleid.

 

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dienen de volgende voorwaarden te worden nageleefd:

1. Binnen 14 dagen: Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
2. Ongebruikt en in originele staat: De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Hou hier dus rekening mee als je de producten past op je paard. Leg bijvoorbeeld een doek onder de pad zodat er geen haren inkruipen en de pad niet vuil wordt. 

3. Wanneer je een product wilt retourneren, zijn de verzendkosten voor terugzending voor jouw rekening. Terugzenden gebeurd naar ons adres en niet naar een afhaalpunt. 

 

Retourproces

Volg deze eenvoudige stappen om een retourzending aan te vragen:

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@salinaswesternstore.be met vermelding van je bestelnummer en de reden van retour.
2. Wacht op instructies: Ons klantenserviceteam zal je voorzien van instructies over hoe je de producten kunt retourneren.
3. Verpak de producten: Zorg ervoor dat de producten veilig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
4. Verzend de retourzending: Stuur de producten terug naar het opgegeven adres volgens de instructies van ons klantenserviceteam.
5. Ontvang een terugbetaling: Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetalen van het aankoopbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer je een product retourneert dat oorspronkelijk inclusief verzendkosten is gekocht en de terugbetaling onder het aankoopbedrag valt, worden de verzendkosten afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

 

Uitzonderingen

Houd er rekening mee dat bepaalde producten mogelijk niet in aanmerking komen voor retournering, bijvoorbeeld als ze op maat gemaakt zijn of zijn aangepast volgens jouw specificaties. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.

 

Klantenservice

Heb je vragen of opmerkingen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met ons. We helpen je graag verder!